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Kommunikation und mehr
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Lust darauf noch erfolgreicher zu sein?

 

Wir mussten uns selbst die Augen reiben: Aber im Bereich Inbound bearbeiten wir tatsächlich ca. 600.000 telefonische, schriftliche sowie Online-Vorgänge im Jahr. Unserem Leistungsspektrum sind dabei wenige Grenzen gesetzt.


So kümmern wir uns um die Rundum-Betreuung von Kunden, erfassen Aufträge  und besetzen Telefonzentralen verschiedener Unternehmen.


Weiterhin nehmen wir Reisebuchungen sowie  Reservierungen und Anmeldungen für Veranstaltungen entgegen. Versenden zusätzlich Bestätigungsschreiben, Produktmuster und Belegexemplare verschiedener Printmedien.


Schnell und professionell bearbeiten wir Ihre Anrufe innerhalb vereinbarter Zeiten, erfassen im Gespräch alle Daten und Informationen und leiten diese zeitnah und in der gewünschten Form weiter.

Unsere Leistungen:

  • Anrufannahme mit hoher Erreichbarkeit und Kapazität, z.B.Telefonzentralen-Service
  • Bestell-/Auftragsannahme
  • Schriftliche und elektronische Kundenkommunikation
  • First-Level-Support, Auskunft und Mehrwertdienste
  • Datenaufnahme und –pflege in Ihre ERP- und CRM-Systeme

 …und darüber hinaus übernehmen wir auch Ihre Reklamationshotline, kümmern uns um Terminvergabe und nutzen laufende Gespräche für Cross-Selling und Interessentengewinnung. 
 
Ihre Vorteile:

  • Hohe Erreichbarkeit für Ihre Anrufer – auch bei Anrufspitzen
  • Senkung Ihrer Betriebs- und Servicekosten
  • Kundenbindung durch persönliche und professionelle Kommunikation
  • Sie sammeln wertvolle Informationen über Ihre Kunden und Interessenten
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